Mentions légales & Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 9 novembre 2026. Cette politique concerne le site vtc.linkini.fr et les demandes adressées à LINKINI VTC.

Responsable du traitement et contact

LINKINI SAS, 15 avenue du Maréchal de Lattre de Tassigny, 06160 Antibes, est responsable des traitements réalisés pour son activité VTC. Pour toute question ou demande concernant vos données : contact@linkini.fr ou courrier à cette adresse.

Données utilisées et raisons de leur traitement

• Demande de contact ou de devis : identité, coordonnées et contenu de votre demande, itinéraire, date, heure, passagers et bagages lorsque ces informations sont nécessaires. Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande ; pour les autres renseignements, intérêt légitime de LINKINI à répondre aux sollicitations.
• Organisation et suivi d’une prestation : coordonnées de contact, lieux et horaires de prise en charge et de destination, informations utiles au trajet, référence de réservation et échanges liés au service. Base légale : exécution du contrat.
• Facturation et obligations administratives : identité, adresse de facturation, références de prestation et montants. Base légale : obligations légales comptables et fiscales.
• Réclamations, médiation et défense des droits : informations nécessaires au traitement du différend. Bases légales : obligations légales applicables et intérêt légitime à établir ou défendre les droits de LINKINI.
• Fonctionnement et sécurité du site : données techniques de connexion, dont l’adresse IP, et informations nécessaires au diagnostic d’un incident. Base légale : intérêt légitime à sécuriser et maintenir le service.

Les champs marqués comme obligatoires dans un formulaire sont nécessaires à son traitement. Sans les informations utiles au trajet et un moyen de vous joindre, nous ne pouvons pas établir un devis ou organiser la prestation. Les autres précisions sont facultatives. Merci de ne pas communiquer de données bancaires, mots de passe, pièces d’identité ou informations de santé dans les champs libres.

L’envoi d’une demande de devis ne vous inscrit pas automatiquement à une newsletter et ne vaut pas consentement à recevoir de la publicité. Une demande de devis ne confirme pas une réservation.

Personnes et prestataires destinataires

Les informations utiles sont destinées aux personnes habilitées de LINKINI, au chauffeur chargé de votre trajet, aux prestataires techniques intervenant pour l’hébergement et la messagerie, et, lorsque nécessaire, au cabinet comptable ou aux organismes légalement habilités. En cas de médiation, les éléments nécessaires à l’examen du dossier peuvent être communiqués à CM2C. L’hébergement du site est assuré par OVHcloud, dont les coordonnées figurent ci-dessus.

Durées de conservation

Les durées dépendent de la finalité ; une même donnée n’est pas conservée pour tous les usages pendant la durée la plus longue.

• Les demandes de renseignements sont utilisées pendant le temps nécessaire à leur traitement et à leur suivi. Les éléments devenus inutiles sont à supprimer ; les échanges constituant une correspondance commerciale ou une preuve sont archivés selon les règles ci-dessous.
• Les données utiles à un trajet sont utilisées pendant la relation contractuelle. Seuls les éléments nécessaires à une obligation légale, à la preuve du contrat ou à un litige doivent ensuite être conservés en archivage à accès restreint.
• Les contrats et correspondances commerciales sont conservés 5 ans ; les contrats électroniques conclus avec un consommateur d’un montant d’au moins 120 € sont conservés 10 ans à compter de l’exécution de la prestation.
• Les factures et pièces comptables sont conservées 10 ans à compter de la clôture de l’exercice concerné.
• Les données d’un litige sont conservées pendant son traitement et les délais de prescription et de recours applicables, puis supprimées ou anonymisées en l’absence d’autre obligation de conservation.
• Les journaux techniques sont limités à ce qui est nécessaire au diagnostic et à la sécurité. Une conservation supplémentaire n’est justifiée que par un incident identifié ou une obligation légale.

Cartographie, liens externes et WhatsApp

Le module de réservation et la carte du site utilisent Google Maps pour afficher les lieux, rechercher des adresses et calculer un itinéraire. Le chargement ou l’utilisation de ce service peut transmettre à Google votre adresse IP, des données techniques et les lieux recherchés. Consultez la politique de confidentialité de Google.

Un lien WhatsApp ouvre un service externe de WhatsApp/Meta. Le texte prérempli peut être relu et modifié avant son envoi. Les données que vous choisissez d’y communiquer sont également traitées selon la politique de WhatsApp. Vous pouvez nous contacter par téléphone ou e-mail si vous ne souhaitez pas utiliser WhatsApp.

Certains prestataires internationaux peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen. Leurs politiques précisent les pays concernés et les mécanismes de transfert applicables, notamment une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types lorsqu’elles sont nécessaires. Vous pouvez contacter LINKINI pour obtenir les informations relatives aux garanties applicables à votre demande.

Cookies et traceurs

Les cookies strictement nécessaires à une fonctionnalité demandée ou à l’authentification ne requièrent pas le même consentement que les traceurs facultatifs. Les traceurs facultatifs nécessitant votre accord doivent être soumis à un choix préalable permettant de les accepter, de les refuser et de retirer votre consentement. Un simple lien vers cette politique ne constitue pas un consentement. Le refus des fonctions facultatives ne doit pas vous empêcher de contacter LINKINI par téléphone ou e-mail.

Vos droits

Selon la situation et la base légale du traitement, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement ou la limitation du traitement, vous opposer à certains traitements et exercer votre droit à la portabilité. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans remettre en cause la licéité des opérations antérieures. Certains documents doivent être conservés malgré une demande d’effacement en raison d’une obligation légale.

Adressez votre demande à contact@linkini.fr en précisant le droit souhaité et les éléments permettant de retrouver votre dossier. Une pièce d’identité n’est pas demandée systématiquement ; des précisions peuvent être nécessaires en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur. Une réponse doit vous être apportée en principe dans un mois ; les prolongations prévues par le RGPD vous sont alors expliquées.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL, notamment si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

Mise à jour

Cette politique peut évoluer avec les fonctionnalités et les prestataires du site. La date de mise à jour figure en tête de cette rubrique.

Annulation et non-présentation

Ces conditions concernent les réservations confirmées directement auprès de LINKINI VTC. Elles sont communiquées au client avant la confirmation de sa réservation.

• Au moins 2 heures avant l’heure de prise en charge convenue : l’annulation est gratuite. Les sommes déjà versées pour la prestation annulée sont remboursées.
• Moins de 2 heures avant l’heure de prise en charge convenue : les frais d’annulation sont égaux à 100 % du prix convenu de la prestation réservée.
• Non-présentation au rendez-vous convenu : après vérification du lieu et de l’heure de rendez-vous et tentative de contact, les frais sont égaux à 100 % du prix convenu de la prestation réservée.

Pour annuler, contactez LINKINI au 06 67 25 79 72 ou à contact@linkini.fr, en indiquant votre référence de réservation, votre nom et la date du trajet. Le délai est calculé à partir de la réception de votre demande, par rapport à l’heure de prise en charge figurant sur la confirmation. Conservez une trace de votre demande.

Ces frais ne s’appliquent pas lorsque l’annulation est imputable à LINKINI. Si LINKINI annule sans qu’une autre solution soit acceptée par le client, les sommes versées pour la prestation non réalisée sont remboursées. Les droits impératifs du consommateur et les règles légales applicables, notamment en matière de force majeure, restent réservés.

Pour toute contestation, contactez d’abord LINKINI par écrit. Les coordonnées du médiateur CM2C figurent sur cette page.